التسليم والأسئلة الشائعة
أين نشحن؟
يقع مقرنا في الصين ونوفر الآن خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم فقط.
يرجى ملاحظة أن المناطق التالية في الولايات المتحدة لا تزال غير متاحة للشحن: بورتوريكو، جزر فيرجن، هاواي، غوام، ألاسكا.
هل نقدم الشحن المجاني؟
نعم.
كم من الوقت سيستغرق الحصول على الطلب؟
سيتم تعبئة الطلب المقدم خلال 24 ساعة باستثناء بعض العطلات الخاصة. يعتمد وقت التسليم على مكان تواجدك، ويتم تسليم الطلبات الخارجية عن طريق الجو ويمكن أن يستغرق الأمر حوالي 7-30 يومًا اعتمادًا على الجمارك المحلية وإجراءات الاستيراد.
أين ترى معلومات تتبع الطلب؟
الطلبات متاحة للتتبع هنا: https://t.17track.net. عادةً ما يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام لرؤية تفاصيل التتبع من وقت تقديم الطلب.
هل يمكن تغيير عنوان التسليم بعد شحنه؟
يرجى التحقق من مدينتك ومنطقتك والرمز البريدي بعناية عند تقديم الطلبات، وهذا مهم جدًا لأنه لا يمكننا تغيير الشحنة بمجرد أن يكون المنتج في الطريق.
كيفية إلغاء الطلب؟
هدفنا هو التأكد من أن عملائنا يحبون منتجاتنا، ولكن إذا كنت بحاجة إلى إرجاع الطلب، يسعدنا تقديم المساعدة. ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مباشرةً خلال 7 أيام من استلام طلبك وسنقوم بإرشادك خلال العملية.
الطلبات التي تم شحنها ولم تصل بعد معفاة من الإرجاع. للحصول على التفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة سياسة استرداد الأموال لدينا هنا: سياسة استرداد الأموال.
كيفية تقديم طلب بالجملة؟
يرجى الاتصال بدعم العملاء على: SCNAILSSHOP@GMAIL.COM.
هل هناك أي أسئلة أخرى حول الطلبات؟
إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل بخصوص طلبك، يرجى النقر على "الدردشة معنا" في الزاوية اليمنى. وقت عمل فريق خدمة العملاء ليس مثل فريق البث المباشر، ولدينا كم كبير من الرسائل كل يوم. سيتم الرد على سؤالك خلال 24 ساعة. شكرا لحسن تفهمك.
