配送とよくある質問

どこに発送しますか?

当社は中国に拠点を置いており、現在は世界への配送のみを行っています。

米国内の以下の地域はまだ発送できませんのでご注意ください：プエルトリコ、バージン諸島、ハワイ、グアム、アラスカ。

送料無料ですか?

はい。

注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか？

ご注文は、特別な休日を除き、24 時間以内に梱包されます。配達時間はお客様の所在地によって異なります。海外からのご注文は航空便で配達され、現地の税関や輸入手続きにより、約 7 ～ 30 日かかる場合があります。

注文追跡情報はどこで確認できますか?

注文は、https://t.17track.net で追跡できます。通常、注文時から追跡の詳細が表示されるまで 5 ～ 7 日かかります。

発送後に配送先住所を変更することはできますか？

ご注文の際には、市区町村、地域、郵便番号をよくご確認ください。商品が発送されると出荷内容を変更できなくなるため、これは非常に重要です。

注文をキャンセルするにはどうすればいいですか？

当社の目標は、お客様に当社の製品を気に入っていただくことですが、注文品を返品する必要がある場合は、喜んでお手伝いいたします。注文を受け取ってから 7 日以内に直接メールをお送りいただければ、手続きをご案内いたします。

発送済みでまだ到着していない注文は返品の対象外となります。詳細については、返金ポリシーをご確認ください: 返金ポリシー。

卸売注文をするにはどうすればいいですか?

カスタマーサポート（SCNAILSSHOP@GMAIL.COM）にお問い合わせください。

注文に関して他にご質問はありますか?

ご注文に関してご質問や問題がある場合は、右隅の「チャット」をクリックしてください。カスタマーサービスチームの勤務時間はライブストリーミングチームとは異なり、毎日大量のメッセージが届きます。ご質問には24時間以内に回答いたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。